Ön Bilgilendirme Formu
Metin sürümü: 2026-10-14.6. Siparişe özgü ürün, alıcı, tutar ve ödeme bilgileri sipariş adımındaki özette gösterilir ve kabul edilen kopyaya eklenir.
1. Taraflar ve iletişim
Satıcı: BEYHAN DURGUN (LootHane). Telefon, SMS ve WhatsApp: 0536 683 20 23. E-posta: beyhand14@hotmail.com. Satıcı, şikayet ve iade adresi: Atatürk Mah., Kısmet Sok., Adem Cömert Apt., No:7/1, Kat:1, Kapaklı / Tekirdağ. Alıcı, sipariş adımında belirtilen kişidir. Yazılı başvuru ve cayma bildirimi bu adrese, e-posta/SMS/WhatsApp yoluyla veya sipariş takibindeki cayma ve iade talebi ekranından iletilebilir.
2. Ürünler, fiyat ve ödeme
Siparişe konu ürünler, açıklamaları, seçilen baskıları, adetleri ve fiyatları sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar KDV dahildir; gösterilen vergi toplamın üzerine tekrar eklenmez. Havale/EFT veya LootHane alışveriş bakiyesi kabul edilir; kartla ödeme alınmaz. Havale talebi ödeme alındığı anlamına gelmez. Havale 24 saat içinde doğrulanmazsa talep otomatik iptal edilir. Bakiyeyle onaylanan sipariş tutarı bakiyeden düşülür.
3. Kargo ve teslimat
Türkiye içi kargo veya uygun ürünlerde seçilen elden teslim uygulanır. 5.000 TL ve üzeri kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde taşıyıcının adres, paket ağırlığı/desisi ve güncel tarifesine göre belirlediği kargo bedelini alıcı taşıyıcıya öder; bu bedel ürün toplamına dahil değildir. Mağazanın kesin sabit tarifesi etkinse firma, ayrıca ödenecek kargo tutarı ve kargo dahil genel toplam sipariş özetinde ve siparişe özgü sözleşmede gösterilir. Kesin tarife tanımlı değilse bedel henüz belirlenmemiş olarak gösterilir; mağazayla doğrulanmalıdır. Takip numarası gönderimde bildirilir. Daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe sipariş en geç 30 gün içinde teslim edilir. Elden teslim yeri Kapaklı / Tekirdağ olup gün ve saat alıcıyla belirlenir. Teslimata kadar kayıp ve hasarda satıcının kanuni sorumluluğu saklıdır.
4. Tekli kartlar ve stoğa dönüş
Tekli kartlarda yasal haklar dışında isteğe bağlı iade kabul edilmez. Kanuni cayma ve ayıplı ürün hakları saklıdır. Kabul edilen iadelerde kart, yönetici tarafından doğrulanıp kondisyonu kontrol edilmeden stoğa eklenmez. Diğer ürünlerde de ürün, adet, mühür ve durum kontrolü sonrası stok işlemi ayrıca yapılır.
5. Cayma hakkı ve bildirim
Kanuni istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Ayrıca siparişten itibaren ilk 3 gün içinde, sipariş henüz kargoya verilmemişse sipariş takip ekranındaki hızlı iptal düğmesi kullanılabilir. Kargoya verildiğinde bu düğme kaldırılır; kanuni cayma ve ayıplı ürün hakları ile ayrı iade talebi ekranı devam eder. Sipariş numarasıyla açık bir cayma beyanı yeterlidir; aşağıdaki örnek formu kullanmak zorunlu değildir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade adresine geri gönderir; satıcının ürünü kendisinin alması hali saklıdır.
6. İade kargosu ve geri ödeme
İade adresi satıcı adresidir. Bu ön bilgilendirmede özel bir iade taşıyıcısı belirlenmemiştir; tüketici seçtiği taşıyıcıyla iade ettiği için iade masrafıyla yükümlü tutulmaz. İade gideri satıcı tarafından karşılanır. Teslim edilmiş üründe geri ödeme, tüketicinin ürünü iade için kargoya teslim ettiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. İnceleme bu süreyi uzatmaz. Teslimattan önce caymada bu süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Satıcının tahsil ettiği teslimat masrafları dahil ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden tek seferde iade edilir. Sipariş iptali/cayma iadesine bakiye çekimindeki %30 kesinti uygulanmaz; geri ödeme hakkı yeni bir alışveriş yapma şartına bağlanmaz.
7. Koleksiyon ürünleri ve ayıplı mal
Koleksiyon kartı veya kutusunun ambalajının açılması bütün ürünlerde otomatik cayma istisnası oluşturmaz. Kanuni istisnalar ilgili ürünün niteliğine göre uygulanır ve varsa sipariş öncesinde belirtilir. Olağan inceleme dışında kullanımın değerlendirilmesinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Yanlış, eksik veya ayıplı üründe tüketicinin iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim dahil kanuni seçimlik hakları korunur. Fotoğraf veya kargo tutanağı sunulmaması bu hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. Teslim edilememe ve uyuşmazlık
Ürün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkansızlaşması değildir. İfa imkansızlığı halinde satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Tüketici, mevzuattaki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Emredici tüketici hakları bu sözleşmeyle sınırlandırılmaz.
9. Elektronik kabul ve kayıt
Alıcı, ön bilgilendirmeyi ve siparişe özgü mesafeli satış sözleşmesini inceleyip kutucuğu işaretleyerek elektronik kabulünü verir. Onay önceden seçili değildir. Alıcı sipariş gönderilmeden önce ürün, adet, teslimat ve ödeme bilgilerini düzeltebilir. Kabul edilen metin, sürümü, kabul zamanı ve sipariş bilgileri birlikte saklanır; sonradan değişen genel metin eski kaydın yerine geçmez. Sipariş sonrası sözleşme kopyası indirilerek saklanabilir. Bu kabul reklam veya pazarlama izni değildir.
Örnek cayma formu
Cayma bildirimi: LootHane / BEYHAN DURGUN’a; sipariş numarası: …; sipariş tarihi: …; teslim tarihi: …; ürün ve adet: …; ad soyad: …; adres: …; bildirim tarihi: … . Belirtilen ürünün satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. (Kağıt üzerinde gönderiliyorsa imza.)